ビジネスマナー,挨拶

ビジネスマナーの基本 挨拶

社会人1年目:好感をもたれる基本的な挨拶とは?プラスアルファも重要

挨拶は、心を開く扉。

気持ちのよい挨拶をすることで、相手の心はほぐれ、仕事がスムーズに進みます。

ここでは、「好感を持たれる挨拶」について解説します。

挨拶は先手必勝!

ビジネスマナー,挨拶

社会人になったばかりだと、なかなか自分から挨拶ができません。

まだまだ知らない人も多いですし、「いきなり挨拶なんかしたら、なれなれしいかな」などと考えてしまいます。

でも、挨拶をされて嫌な人はいません。

出社した時、廊下で先輩や同僚と会った時、お客様に会う時等々、挨拶をするシーンはいっぱい。

恥ずかしがらずに、自分から満面の笑みで挨拶をしてみましょう。

基本的な挨拶を押さえよう

ここで、ビジネスシーンで使われる基本的な挨拶を挙げておきます。

(1)社内の人への挨拶

ビジネスマナー,挨拶

  • 出社時:「おはようございます」
  • 外出時:「〇〇へ行ってまいります」
  • 外出する人を見送る時:「行ってらっしゃいませ」
  • 外出先から戻ったとき:「ただ今、戻りました」
  • 社内の人が外出先から戻ってきた時:「お帰りなさい」
  • 会議中の部屋に入る時:「失礼いたします」
  • 仕事の依頼を受けた時:「はい、かしこまりました」
  • 退社するとき:「お先に失礼します」
  • 退社する人を見送る時:「お疲れ様でした」
  • 社内の人にお礼を言う時:「ありがとうございます」「恐れ入ります」
  • 謝罪をする時:「申し訳ございません」

(2)社外の人への挨拶

  • 相手を訪問する時:受付で会社名・氏名・訪問相手・約束の有無などをはっきりと告げます。

例:「お世話になっております。株式会社〇〇営業部のサトウと申します。商品企画部のスズキ様と本日午後2時にお約束をいただいております」

  • 相手が訪ねてきた時:まずは「いらっしゃいませ」が基本です。

ただ、相手が名前や訪問相手を告げ、あらかじめ約束をしていた場合なら、さらに詳しく対応します。

ビジネスマナー,挨拶

例:「ただ今、イトウが参りますので、そちらでお待ちいただけますか」
  「イトウは6階におりますので、恐れ入りますがエレベーターで6階までお願いできますでしょうか」

こんな挨拶で、さらに好感度アップ!

(1)出先から戻ったら、皆にわかるよう挨拶を

外出先から戻ってきたときは、大きな声ではっきりと「ただ今、戻りました」と言いましょう。

伝言や仕事の依頼などで、あなたが戻ってくるのを待っていた人がいるかもしれません。

戻ってきたときには、同じ部屋の人全員に聞こえるよう「戻りました」と伝えましょう。

(2)労いの言葉や報告を加えよう

社内の人が外出先から戻ってきた時、「お帰りなさい」に労いの言葉をプラスしてみましょう。

「お疲れ様です。今日は暑いので大変だったのではないですか?」などと言うと、相手の心をほぐすことができます。

また仕事を頼まれていた場合は、すぐに「コピー、全てとっておきました。机に置いてあります」などと報告しましょう。

ビジネスマナー,挨拶

なお、どの挨拶も誠意をもって行なうのがコツ。

言葉だけ立派でも、相手と目も合わせずパソコンやスマホを見ながら・・・では印象は悪くなります。

社内外問わず、1人ひとりに対し誠意をもって挨拶をすると、職場で可愛がられ、仕事が楽しくなりますよ。

余裕があれば、話題をプラスしてみよう

社内で誰かと会った時、互いに余裕があれば、ちょっとした話題をプラスしてみましょう。

話題は天気の話などが無難。

オリンピックなど日本中がわいた話題などをするのも、良いでしょう。

共通の趣味などがあれば、それについて触れるのも距離が縮まるチャンスです。

また、相手から体調不良などを聞いていた場合は、「その後、お体の具合はいかがですか?」などと声をかけてみましょう。

あまり詮索するのはNGですが、「あなたのことを気にかけてますよ」という気持ちをそっと伝えると、相手の気持ちが温かくなります。

ビジネスマナー,挨拶

挨拶は、仕事を円滑に進めるために欠かせないものです。

心のこもった挨拶は、あなたの好感度だけでなく、職場全体のモチベーションもアップ。

その結果、業績も上がります。

挨拶ひとつもおろそかにせず、1人ひとりに誠実な気持ちで向き合えば、あなたの未来はどんどん明るくなりますよ。

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