ビジネスマナー,研修

ビジネスマナー番外編

ビジネスマナー研修を受け、もっと「できる」社会人に!

「ビジネスマナーをもっと深く知りたい」

「ビジネスマナーを体で覚えたい」

「プロの目線で、自分の行動を見てもらいたい」

「他のビジネスパーソンが、どんなことに悩み、どんなことを学びたいと思っているかを知りたい」

「もっとできる社会人になりたい!」

そう思ったら、ビジネスマナー研修を受けてみてはいかがでしょうか。

多くの会社では、新人向けに社内研修が行われます。

またさらに発展した、管理職向けの研修が行なわれる場合もあります。

もちろん、個人で受けられるビジネスマナーもあります。

研修に参加すれば、一歩先行くビジネスパーソンに!

周囲から一目置かれる社会人になれますよ。

ビジネスマナー,研修

ビジネスマナー研修には、どんなものがあるの?

一言でビジネスマナー研修と言っても、内容も対象者もさまざま。

研修の内容は、以下のようなものが多いです。

  • 新入社員向け

身だしなみ、立ち居振る舞い、敬語、コミュニケーションの基本(話す・聴く)、報連相など。

  • 一般社員向け

ホスピタリティのある接遇・電話マナー、ヒューマンエラー研修など。

  • 管理職

ビジネス文書、目標管理、人材管理、リスク管理、リーダーシップ研修、ロジカルシンキング、コンプライアンス研修など。

ビジネスマナー研修を受けるメリットは?

ビジネスマナー研修を受けるメリットは、主に次の4つです。

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(1)ビジネスマナーを体で覚えられる

頭で理解していても、実際に使えないとビジネスマナーは役に立ちません。

研修でロールプレイングなどをすれば、ビジネスマナーを体で覚えることができ、とっさに適切な行動をとることができます。

(2)臨機応変な対応ができるようになる

ビジネスマナー研修を受けることで、状況に応じた対応ができるようになります。

講師の方が「こんな場面ではどうする?」と様々なシーンを想定し指導。

また、他の研修者との関わりを通じて「個々人に合った接遇・コミュニケーション」ができるようになります。

(3)自分の強み・弱みを知ることができる

研修を受けることで、自分の強み・弱みを知ることができます。

たとえばリスク管理・ヒューマンエラーの研修を通して「自分はウッカリミスや思い込みによるミスが多い」と気づくことができます。

また、他者と関わることで「自分は部下を引っ張るよりも、部下をフォローしながらマネジメントしていくほうが向いているな」などと「自分に合ったリーダーシップスタイル」を見つけることもできます。

(4)人前で話す力がつく

ビジネスでは、人前で堂々と話す能力が欠かせません。

研修では、自己紹介やプレゼンの仕方なども学びます。

大勢の前で話す鍛錬をつむことで、実際の自己紹介やプレゼンをそつなくこなせるようになります。

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今、「話し方・聴き方」講座が人気!

現在、ビジネスパーソンの間で人気なのが「話し方・聴き方」研修。

フリーアナウンサーが主催する講座などは、予約がとれないほど大盛況です。

「話し方・聴き方」を本格的に学ぶと、自分が無意識にやっている「相手を不快にさせるクセ」に気づきます。

さらに「相手を快適にさせる、ちょっとした相づち・返事のコツ」などもわかり、人と話すのが楽しくなります。

人とのコミュニケーションが苦手、苦痛・・・という方は、思い切って「話し方・聴き方」講座を受けてみてはいかがでしょうか。

また航空会社のCAなどによる、コミュニケーション講座も人気。

多くのお客様を抱える航空会社のメソッドは、ビジネスマナーの集大成。

誰もが心地よくなる接遇マナーを学ぶことができます。

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さいごに

ビジネスマナーは、仕事を成功させるカギ。

身につければつけるほど顧客満足度が上がり、次の仕事につながります。

また人間関係も良好になり、社会人生活がさらに充実したものになります。

ビジネスマナーをしっかり身につければ、はつらつとした笑顔で、毎日楽しく仕事をすることができますよ。

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