「ビジネスマナーをもっと深く知りたい」
「ビジネスマナーを体で覚えたい」
「プロの目線で、自分の行動を見てもらいたい」
「他のビジネスパーソンが、どんなことに悩み、どんなことを学びたいと思っているかを知りたい」
「もっとできる社会人になりたい！」
そう思ったら、ビジネスマナー研修を受けてみてはいかがでしょうか。
多くの会社では、新人向けに社内研修が行われます。
またさらに発展した、管理職向けの研修が行なわれる場合もあります。
もちろん、個人で受けられるビジネスマナーもあります。
研修に参加すれば、一歩先行くビジネスパーソンに！
周囲から一目置かれる社会人になれますよ。
目次
ビジネスマナー研修には、どんなものがあるの？
一言でビジネスマナー研修と言っても、内容も対象者もさまざま。
研修の内容は、以下のようなものが多いです。
- 新入社員向け
身だしなみ、立ち居振る舞い、敬語、コミュニケーションの基本（話す・聴く）、報連相など。
- 一般社員向け
ホスピタリティのある接遇・電話マナー、ヒューマンエラー研修など。
- 管理職
ビジネス文書、目標管理、人材管理、リスク管理、リーダーシップ研修、ロジカルシンキング、コンプライアンス研修など。
ビジネスマナー研修を受けるメリットは？
ビジネスマナー研修を受けるメリットは、主に次の４つです。
（１）ビジネスマナーを体で覚えられる
頭で理解していても、実際に使えないとビジネスマナーは役に立ちません。
研修でロールプレイングなどをすれば、ビジネスマナーを体で覚えることができ、とっさに適切な行動をとることができます。
（２）臨機応変な対応ができるようになる
ビジネスマナー研修を受けることで、状況に応じた対応ができるようになります。
講師の方が「こんな場面ではどうする？」と様々なシーンを想定し指導。
また、他の研修者との関わりを通じて「個々人に合った接遇・コミュニケーション」ができるようになります。
（３）自分の強み・弱みを知ることができる
研修を受けることで、自分の強み・弱みを知ることができます。
たとえばリスク管理・ヒューマンエラーの研修を通して「自分はウッカリミスや思い込みによるミスが多い」と気づくことができます。
また、他者と関わることで「自分は部下を引っ張るよりも、部下をフォローしながらマネジメントしていくほうが向いているな」などと「自分に合ったリーダーシップスタイル」を見つけることもできます。
（４）人前で話す力がつく
ビジネスでは、人前で堂々と話す能力が欠かせません。
研修では、自己紹介やプレゼンの仕方なども学びます。
大勢の前で話す鍛錬をつむことで、実際の自己紹介やプレゼンをそつなくこなせるようになります。
今、「話し方・聴き方」講座が人気！
現在、ビジネスパーソンの間で人気なのが「話し方・聴き方」研修。
フリーアナウンサーが主催する講座などは、予約がとれないほど大盛況です。
「話し方・聴き方」を本格的に学ぶと、自分が無意識にやっている「相手を不快にさせるクセ」に気づきます。
さらに「相手を快適にさせる、ちょっとした相づち・返事のコツ」などもわかり、人と話すのが楽しくなります。
人とのコミュニケーションが苦手、苦痛･･･という方は、思い切って「話し方・聴き方」講座を受けてみてはいかがでしょうか。
また航空会社のＣＡなどによる、コミュニケーション講座も人気。
多くのお客様を抱える航空会社のメソッドは、ビジネスマナーの集大成。
誰もが心地よくなる接遇マナーを学ぶことができます。
さいごに
ビジネスマナーは、仕事を成功させるカギ。
身につければつけるほど顧客満足度が上がり、次の仕事につながります。
また人間関係も良好になり、社会人生活がさらに充実したものになります。
ビジネスマナーをしっかり身につければ、はつらつとした笑顔で、毎日楽しく仕事をすることができますよ。
